Hallo liebe Kunden!
Erstens hoffen wir, dass Sie sicher und gesund sind. Unsere Gedanken richten sich an alle, die von der aktuellen Situation betroffen sind. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir so hart wie möglich mit unseren Lieferanten zusammenarbeiten, um die anhaltende Nachfrage zu befriedigen. Wir sind sicher, dass viele von Ihnen viele Fragen haben, daher haben wir nachfolgend einige hilfreiche Informationen aufgeführt:
LIEFERUNG Unsere Kuriere haben derzeit verspätete Versandzeiten, da die Flugdienste und das Personal infolge der Coronavirus-Pandemie eingeschränkt sind. Dies wird von Ort zu Ort variieren. Wir empfehlen, auf UPS- und FEDEX-Websites nach Updates zu suchen, sobald Sie Ihre Sendungsverfolgung erhalten haben. Seien Sie versichert, dass Lieferservices als "wesentlicher Service" angesehen werden, sodass sie weiterhin funktionieren, wenn auch langsamer als normal.
UPS ist ungefähr doppelt so lang wie die normale Versandzeit.
FABRICATION Unsere Herstellungszeiten sind wieder normal, mit einigen verlängerten Herstellungszeiten für sehr beliebte Modelle und neu erschienene Puppen. Die aktuellen voraussichtlichen Produktionszeiten finden Sie unten (in Grün). Sie können sich auch im Live-Chat bei uns melden, um festzustellen, ob Ihr Modell eine Warteliste hat.
KUNDENSERVICE Wir haben derzeit insgesamt eine überdurchschnittliche Nachfrage nach Kundenservice. Es gibt eine Menge Leute zu Hause, die nicht viel zu tun haben, und es scheint, als wären alle auf unserer Website und stellen Fragen. Bitte haben Sie etwas Geduld. Wir sind ein winziges Team und arbeiten sehr hart daran, alle Ihre Fragen und Anfragen zu beantworten.
Wir verwenden sowohl UPS als auch FedEx für unsere Lieferungen. Klicken Sie unten für direkte Updates:
Sind wir noch offen
Ja wir sind! Wir möchten Ihnen versichern, dass wir hier im Silicone Lovers HQ noch offen sind und so normal wie möglich arbeiten. Bei Fragen können Sie uns per E-Mail oder Live-Chat kontaktieren. Wir arbeiten von zu Hause aus und sorgen für Sicherheit, während wir weiterhin längere Zeit arbeiten, um alle Ihre Fragen zu beantworten und Sie wie gewohnt auf dem Laufenden zu halten. Wir sind geschäftiger als normal. Bitte haben Sie etwas Geduld, wenn es gelegentlich länger als 24 Stunden dauert, bis wir uns wieder bei Ihnen melden.
Sind die Workshops noch geöffnet?
Ja, wie einige von Ihnen wissen, gab es im Januar / Februar Zwangsschließungen, aber diese wurden nun wie gewohnt wieder aufgenommen. Wir sind zuversichtlich, dass unsere Werkstätten offen bleiben und alle unsere Lieferanten hart an unserer Seite arbeiten, um die Produktion und Lieferungen sicher und so schnell wie möglich unter den gegebenen Umständen an Sie fortzusetzen.
Gibt es Verzögerungen bei der Produktion?
Nicht mehr als gewöhnlich. Alle Marken sind jetzt nach anfänglichen Verzögerungen aufgrund eines Auftragsbestands von Januar / Februar auf Hochtouren. Es gibt oft kleinere Verzögerungen bei Neuerscheinungen und sehr beliebten Modellen. Viele der kleineren Werkstätten produzieren innerhalb von 5 Tagen. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, fragen Sie einfach im Live-Chat!Gibt es Verzögerungen beim Versand?
Ja. Wir haben einige geringfügige und gelegentlich größere Verzögerungen beim Versand. Wir werden Sie mit weiteren Neuigkeiten auf dieser Seite aktualisieren. Sie können auch die obigen UPS- und FEDEX-Links auf Service-Updates überprüfen.
Wird sich mit meiner Lieferung etwas ändern?
Ihr Kurier unterschreibt für Sie das Paket und behält eine Lieferung ohne Kontakt. Wir empfehlen, einen Sackwagen oder ähnliches mitzunehmen, damit Sie Ihr Paket besser tragen können, um Schäden an Rücken und Puppe zu vermeiden.
Kann ich Coronavirus von meiner neuen sexpuppe abfangen?
Nein, laut einem kürzlich von Forschern der National Institutes of Health der Princeton University of California in Los Angeles veröffentlichten Preprint. Sie fanden heraus, dass das Virus 24 Stunden bis maximal drei Tage lang auf Oberflächen virulent blieb. Mit diesen Informationen können wir also mit Sicherheit sagen, dass in dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass sich vor dem Versand sogar eine Spur des Virus auf der Oberfläche Ihrer Puppe befand, der Virus zum Zeitpunkt Ihrer Puppe längst verschwunden wäre geliefert wurde.
Wir werden den Rat der Regierung weiterhin befolgen, sobald sich die Situation entwickelt, und Sie über Änderungen an unseren Dienstleistungen auf dem Laufenden halten.
In der Zwischenzeit möchten wir uns für Ihr Verständnis bedanken und wünschen Ihnen und Ihren Lieben alles Gute.
Weitere Informationen zu COVID-19 und warum jetzt der beste Zeitpunkt für eine neue Puppe ist, finden Sie in unserem aktuellen Blog-Beitrag:
Wie Sie sich um Ihre sexpuppe kümmern und was Sie vermeiden sollten